Chính sách hội viên

CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT MENA GOURMET MARKET

Chính sách:

Tỷ lệ tích điểm	10,000đ mua sắm = 1 điểm tích lũy (Chỉ tính giá trị các sản phẩm nguyên giá trên hoá đơn, không tính các sản phẩm khuyến mãi và các sản phẩm loại trừ tích điểm)
Tỷ lệ quy đổi điểm ra tiền để mua hàng	1 điểm = 100 đồng

Chương trình	Mô tả	Hạng Silver	Hạng Gold	Hạng Platinum	Hạng Diamond
		Tích lũy dưới 1,000 điểm	Tích lũy từ 1,000 điểm đến dưới 3,000 điểm	Từ 3,000 điểm đến dưới 8,000 điểm	Tích lũy từ 8,000 điểm trở lên
Yêu cầu chi tiêu tích luỹ trong năm		Dưới 10,000,000 đồng	Từ 10,000,000 đồng đến dưới 30,000,000 đồng	Từ 30,000,000 đồng đến dưới 80,000,000 đồng	Từ 80,000,000 đồng trở lên
1. Ưu đãi giảm giá độc quyền	Qui đổi điểm để mua hàng (Tỷ lệ: 1 điểm = 100 đồng)	Được trừ dưới 100,000 đồng khi mua sắm	Từ 100,000 đến dưới 300,000 đồng	Từ 300,000 đồng đến dưới 800,000 đồng	Từ 800,000 đồng trở lên
1. Ưu đãi giảm giá độc quyền	Giảm trực tiếp khi mua sắm (không áp dụng hàng khuyến mãi và sản phẩm nằm trong danh sách giới hạn)			3%	5%
2. Lợi ích đặc quyền	Gói quà (Không bao gồm chi phí giỏ quà mây tre/hộp cao cấp)		Miễn phí	Miễn phí	Miễn phí
	Miễn phí giao hàng đơn hàng bán kính 5km (giới hạn giá trị hoá đơn)	Miễn phí (hoá đơn từ 1,000,000 đồng)	Miễn phí (hoá đơn từ 500,000 đồng)	Miễn phí (hoá đơn từ 300,000 đồng)	Miễn phí (hoá đơn từ 200,000 đồng)
	Quà tặng sinh nhật (Phiếu mua sắm)	Không	Voucher 100,000 đồng	Voucher 200,000 đồng	Voucher 500,000 đồng
	Quà tặng Trung Thu/Tết Truyền Thống	Không	Không	Không	Có
3. Ưu đãi khác	Nhận thông báo khuyến mãi từ gian hàng trong hệ Sinh Thái Menas	Có	Có	Có	Có

Điểm tích luỹ sẽ có giá trị trong vòng 12 tháng kể từ phát sinh giao dịch cuối cùng.

Thành viên không duy trì được mức chi tiêu như yêu cầu của chương trình trong vòng 1 năm kể từ ngày thăng hạng, thì hạng thành viên sẽ bắt đầu lại từ cấp Silver.

CHÍNH SÁCH MUA HẠNG THÀNH VIÊN

Dành cho khách hàng có nhu cầu mua hạng thành viên để hưởng các đặc quyền liên quan mà không cần phải tích luỹ mua sắm như sau:

	Hạng Gold	Hạng Diamond	Hạng Platinum
Trị giá mua hạng	500,000 đồng/năm	1,000,000 đồng/năm	2,000,000 đồng/năm

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

1. GIỚI THIỆU CHUNG

- Chương trình Khách hàng thân thiết Mena Gourmet Market được quản lý và thực hiện bởi Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Menas, được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0316333076 cấp lần đầu ngày 16/06/2020 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. HCM (được sửa đổi và bổ sung tại từng thời điểm), có trụ sở chính tại Tầng 7, số 25Bis, Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM

- Cách thức đăng kí thành viên khách hàng cung cấp số điện thoại cá nhân và thông tin cá nhân (Tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ) cho nhân viên Mena Gourmet Market tạo thông tin trên hệ thống hoặc khách hàng điền thông tin đăng ký hội viên trên website www.menagourmet.com

- Ngay sau khi đăng ký Thẻ thành viên, Quý khách có thể tích lũy điểm ngay, việc đăng ký sẽ hoàn tất cập nhật thông tin trong vòng 48 (bốn mươi tám) tiếng .

- Mỗi khách hàng tại một thời điểm chỉ sở hữu một tài khoản hội viên duy nhất với thông tin đã cung cấp cho nhân viên Mena Gourmet Market.

- Mọi thắc mắc, thông báo hoặc khiếu nại liên quan tới Chương trình vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây (thông tin này có thể được thay đổi tùy từng thời điểm và cập nhật trên Kênh thông tin):

Mena Gourmet Market

Địa chỉ: Tầng B1, TTTM Menas Mall, Số 60A Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh

Tổng đài: 0819 598 989

Email: member@menagourmet.com

2. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC HƯỞNG QUYỀN LỢI THÀNH VIÊN

- Ưu đãi thành viên thân thiết chỉ dành cho khách hàng là người tiêu dùng cá nhân, không áp dụng cho các cơ sở bán buôn hay cho bất kỳ mục đích thương mại khác.

- Ưu đãi thành viên thân thiết chỉ được cung cấp khi khách hàng cung cấp đúng các thông tin đã đăng kí thành viên trong quá trình giao dịch, sử dụng dịch vụ, trải nghiệm tại Mena Gourmet Market.

3. BẢO MẬT THÔNG TIN

Khách hàng đồng ý cho Công ty thu thập, lưu trữ, duy trì và cập nhật các dữ liệu thông tin cá nhân, và các thông tin khác liên quan đến Khách hàng do Khách hàng cung cấp và cập nhật và/hoặc do Công ty và/hoặc Đối tác có được trong quá trình thực hiện Chương trình (“Dữ liệu Hội viên Mena Gourmet Market”). Bằng việc tham gia trở thành Thành viên thân thiết Mena Gourmet Market, Khách hàng đồng ý cho Công ty TNHH Menas sử dụng các Dữ liệu Hội viên Mena Gourmet Market cho mục đích nghiên cứu, xây dựng, phát triển và quảng bá Chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc xây dựng và triển khai các Chương trình khuyến mại/ưu đãi cho Hội viên Mena Gourmet Market, hợp tác và chia sẻ Dữ liệu Hội viên Mena với các bên thứ ba cho mục đích nghiên cứu thị trường, xây dựng chân dung đối tượng khách hàng tiềm năng, hỗ trợ thiết kế, cải tiến Chương Trình, và giới thiệu, quảng cáo các hàng hóa/dịch vụ/chương trình khuyến mại/ưu đãi của Công ty TNHH Menas. Tất cả các Dữ liệu Thành viên sẽ được bảo vệ và được sử dụng bởi Công ty TNHH Menas, Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân của Công ty và các quy định của pháp luật.

4. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Công ty TNHH Menas được miễn trách nhiệm trong các trường hợp dưới đây:

- Hệ thống xử lý dữ liệu, phần mềm, hệ thống truyền tín hiệu gặp sự cố, bị lỗi, bị tấn công hoặc vì bất kỳ lý do khách quan nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty TNHH Menas.

- Thành viên Mena Gourmet Market bị đánh cắp/lộ thông tin Tài khoản mà Thành viên không kịp thời thông báo ngay cho Công ty TNHH Menas

- Các tổn thất, tranh chấp, khiếu kiện, khiếu nại và các trách nhiệm pháp lý khác phát sinh từ việc Thành viên vi phạm bất kỳ quy định hoặc chính sách của Chương trình.

- Trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

- Công Ty TNHH Menas có quyền thay đổi chính sách Thành viên Mena Gourmet Market mà không cần thông báo trước và có sự chấp thuận từ Thành viên.

5. QUY ĐỊNH CHUNG

- Các thành viên thừa nhận rằng Điều khoản và Điều kiện này sẽ được đọc và đồng ý toàn bộ với Chính sách Bảo mật. Mena Gourmet Market không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc gây hiểu nhầm về chương trình thành viên.

- Tùy vào từng thời điểm, Mena Gourmet Market có quyền thay đổi quyền lợi tham gia chương trình và tỉ lệ tích luỹ điểm.

- Mena Gourmet Market có quyền từ chối, thu hồi, sửa đổi hoặc hủy bỏ điểm tích lũy, quyền lợi và/ hoặc quà tặng tùy vào chính sách đổi / hoàn trả của cửa hàng và/hoặc đối với các trường hợp lợi mà chúng tôi nghi ngờ là lừa đảo, lợi dụng chương trình.

- Mỗi khách hàng chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Mena Gourmet Market có quyền đình chỉ tài khoản của thành viên nếu chúng tôi phát hiện thành viên lợi dụng việc đăng ký nhiều tài khoản để thực hiện các hoạt động trái phép, lừa đảo hoặc bất hợp pháp.

- Tất cả các khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ các điều khoản và điều kiện của chương trình Mena Gourmet Market sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.

- Thành viên sẽ chịu trách nhiệm và sẽ bồi thường cho Mena Gourmet Market đối với các tổn thất, thiệt hại phát sinh cho Mena Gourmet Market và các bên có liên quan nếu thành vi phạm các quy định của chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn việc thành viên lợi dụng chương trình, sử dụng các thông tin cá nhân không phải của chính thành viên mà không được ủy quyền để đăng ký tài khoản hoặc thành viên dùng tài khoản làm ảnh hưởng tiêu cực đến chương trình.

- Mena Gourmet Market có quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ chương trình khách hàng thân thiết bất cứ lúc nào và theo quyết định riêng của Mena Gourmet Market mà không cần thông báo trước cho khách hàng.

- Bằng việc tham gia chương trình khách hàng thân thiết Mena Gourmet Market, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi, hiệu chỉnh, bổ sung về điều kiện & điều khoản của chương trình Mena Gourmet Market được cập nhật tùy vào từng thời điểm.